Política de Privacidade - Mentis
A Mentis firmou um compromisso com a sua saúde e bem-estar, e valoriza a proteção dos seus dados pessoais, agindo com total transparência em relação à coleta e utilização dessas informações. Nossa Política de Privacidade está em conformidade com a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) e visa esclarecer como coletamos, armazenamos e utilizamos os seus dados pessoais, garantindo a segurança e privacidade das suas informações.
1- Conceitos:
a) Dados Pessoais: Entendemos como dados pessoais qualquer informação capaz de identificar ou tornar identificável uma pessoa viva. Isso inclui informações como nome, RG, CPF, gênero, telefone, endereço, data e local de nascimento, cartão bancário, histórico de internet, preferências de consumo, endereço de IP (Protocolo da Internet) e cookies, entre outros.
b) Dados Sensíveis: São também dados pessoais, mas que merecem atenção especial por revelarem informações como origem racial ou étnica, convicções religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, filiação sindical, questões genéticas, biométricas e sobre a saúde ou a vida sexual de uma pessoa.
c) Usuário: Consideramos usuário qualquer pessoa natural que disponibilize seus dados pessoais por meio de nossos canais de atendimento, seja presencialmente, por meio do site ou outros meios.
d) Tratamento: O tratamento de dados engloba todas as operações realizadas com os dados pessoais, tais como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, eliminação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
e) Termo de Consentimento: O termo de consentimento é um documento assinado pelo titular do dado em que ele manifesta sua aceitação quanto ao tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
2- Coleta de Dados Pessoais:
Para atender às suas necessidades de saúde e proporcionar um atendimento de qualidade, coletamos dados pessoais de forma segura e transparente. As principais formas de coleta são:
a) Preenchimento de formulários no site;
b) Coleta automática de informações ao acessar o site, como URLs, IPs de acesso, páginas acessadas, pesquisas efetuadas, navegadores utilizados, tempo de acesso, número de "cliques" ou "downloads" e outras informações relevantes. Essas informações são obtidas por meio de cookies, que são arquivos utilizados para melhorar sua experiência de navegação de acordo com suas preferências;
c) Em atendimentos presenciais.
3- Utilização dos Dados Pessoais:
A Mentis trata dados pessoais de atividades inerentes à saúde e proteção à vida, além de ações exigidas por obrigações legais e legítimos interesses da instituição. Nossos principais usos de dados pessoais incluem:
a) Identificação e confirmação de identidade para agendamentos, atendimentos e entrega de resultados de exames, bem como envio de comunicações de preparos para procedimentos médicos e assistenciais;
b) Processo de contratação de colaboradores, incluindo o processo seletivo e atos preparatórios para o cumprimento operacional do contrato e execução dos processos de gestão de pessoas e obrigações legais;
c) Identificação e confirmação de identidade para atender demandas financeiras, fiscais, legais e/ou regulatórias, incluindo agendamento e faturamento de procedimentos médicos e autorização do tratamento pelas operadoras de planos de saúde;
d) Envio de avisos referentes aos serviços e produtos oferecidos pela Mentis, bem como suas políticas internas;
e) Aprimoramento das iniciativas comerciais e promocionais da Mentis e oferta de experiências personalizadas por meio de envio de mensagens sobre novos serviços, produtos, publicidades, promoções ou outras formas de marketing.
f) Utilizamos seus dados de maneira adequada e transparente para veicular anúncios online relevantes e personalizados. Isso inclui a exibição de anúncios de terceiros, incluindo o Google, em nosso website e aplicativo. Esses anúncios podem ser exibidos em sites em toda a Internet;
g) Nós e nossos parceiros, incluindo o Google, utilizamos cookies e identificadores de dispositivos para fornecer anúncios com base em visitas anteriores ao nosso website ou uso de nosso aplicativo. Esses cookies e identificadores ajudam a criar uma experiência personalizada para você, tornando os anúncios mais relevantes aos seus interesses.
4- Compartilhamento de Dados Pessoais:
A Mentis valoriza a privacidade dos seus dados e adota medidas de segurança para protegê-los. Nós compartilharemos os dados pessoais apenas quando necessário, garantindo que sejam tratados com a devida confidencialidade e somente para os fins descritos nesta Política de Privacidade.
Os dados pessoais coletados podem ser compartilhados entre os departamentos da Mentis, com acesso restrito de colaboradores designados, a fim de proporcionar a melhor experiência e atendimento às suas necessidades.
Em algumas situações específicas, a Mentis poderá transmitir dados pessoais a entidades contratadas e parceiros, como operadoras de saúde e plataformas de meio de pagamento, além de autoridades governamentais e regulatórias, em conformidade com a lei aplicável ou por determinação das autoridades competentes.
5- Armazenamento dos Dados Pessoais:
Mantemos os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, prestação de contas ou requisições de autoridades competentes.
As informações coletadas serão excluídas de nossos servidores quando não forem mais necessárias ou relevantes para oferecer nossos serviços, a menos que haja qualquer outra razão para a sua manutenção, como obrigações legais de retenção de dados.
6- Proteção dos Dados Pessoais:
A Mentis está empenhada em garantir a segurança dos seus dados pessoais. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger e preservar a privacidade dos dados pessoais, incluindo melhorias constantes em nossas políticas e procedimentos internos, controle no tratamento de dados e avaliações sistemáticas de impactos e riscos à privacidade.
Algumas das medidas de prevenção que adotamos incluem:
• Armazenamento das informações em locais controlados e de acesso restrito;
• Utilização de ferramentas de segurança para evitar ataques cibernéticos;
• Medidas administrativas para a governança dos dados pessoais tratados;
• Treinamento dos colaboradores responsáveis pelo tratamento de informações.
7- Direitos do Titular de Dados:
A Mentis respeita os seus direitos como titular de dados pessoais e está comprometida em garantir o exercício desses direitos de forma simples e transparente. Como titular de dados, você tem o direito de:
• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados, conforme regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto quando a lei permitir a sua manutenção;
• Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais a Mentis compartilhou os seus dados pessoais;
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências desse ato;
• Revogar o consentimento;
• Entendemos a importância de dar a você opções de controle sobre seus dados pessoais. Você pode optar por não permitir o uso de cookies ou identificadores de dispositivo visitando as Configurações de Anúncios do Google. Além disso, você pode optar por não permitir o uso de cookies de terceiros visitando a página de desativação da Iniciativa de Publicidade em Rede (Network Advertising Initiative) ou controlar o uso de identificadores de dispositivo por meio das configurações do seu dispositivo.
• Revisar decisões automatizadas.
8- Alterações à Política de Privacidade:
A Mentis se reserva o direito de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes desta Política de Privacidade a qualquer momento, visando aprimorar a proteção dos seus dados pessoais. Todas as alterações serão publicadas em nosso site.
9- Contato:
Data Protection Officer - DPO
Em caso de dúvidas ou para obter mais informações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail do nosso DPO – tiagonbraz@gmail.com.
Nós, da Mentis, nos comprometemos a proteger e respeitar a sua privacidade, agindo com ética e transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar qualquer assistência necessária.
Última atualização da Política em 10/03/25